El Hilo.

    Retomando el hilo que abandonamos para resolver la fuga de aceite hoy nos toca comentar la respuesta de la MARCA.Un cliente de Nissan tiene varias opciones para ponerse en contacto con la marca: el teléfono, el correo electrónico y el correo ordinario. He utilizado las tres y todas ponen en marcha el mismo protocolo. Probablemente la más satisfactoria y rápida es el correo electrónico, la respuesta la dan por e-mail o telefónicamente pero son rápidos y eficientes. Al correo ordinario creo que responden las mismas personas o con el mismo método. El teléfono en mi experiencia es el menos agradable, tienes un poco la sensación que el que te coge el teléfono tiene que darte largas porqué no puede decidir nada, parecen más frustrados que el cliente que pone la reclamación. Es indiscutible que están bien formados para su trabajo y actúan ajustados al manual, pero parecen un poco hartos. En general la respuesta es bastante homogénea y profesional, tal vez algo fría en ocasiones. Todo esto en relación al "como". La respuesta por otra parte ha sido la mejor posible, me han resuelto la avería.